兵庫県加古郡からゲルテックスピローパフⅡまくらとベッドパッドのお問い合わせ

からだリラックスな眠り、朝を迎える笑み
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
体圧測定/立位測定（全身・側面）システム「フルボディートレーサー」導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない、×なし2代目店長岡田の今日の一人言は本文最後の編集後記にてどうぞ。

【兵庫県加古郡・男性（ご主人）・？？歳】

電話が鳴り、電話応対しているのは助手でした。話している途中で助手が目配せしました。

「ゲルテックスっていいよんしゃーけど」

「ゲルテックスね。電話代わるよ」

「ちょっと待って下さい。店長と変わりますね」

ゲルテックスクオンタムタッチマットレスのことかな？と思いきやゲルテックスピローパフⅡまくらが欲しいと言われました。しかし、ゲルテックスクォンタムマットレス（２００、２２０、２４０）の取り扱い（展示中）はあるものの（２０２１年7月現在）ゲルテックスピローパフⅡまくらの取り扱いはしていません。しかし取り寄せてと言われれば取り寄せることは可能ですとお伝えしました。

またお客様が今現在使われているマットレスは、ゲルテックスインサイド１８０マットレスと言われました。今でこそゲルテックスクオンタムタッチマットレスのウレタンフォームは全てがゲルテックス構造（上層：タッチフォーム/下層：クオンタムフォーム）ですが、お客様のゲルテックスインサイドマットレスは、上層：ゲルテックス４ｃｍ、６ｃｍ、８ｃｍ/下層：ブルテックスフォームで作られています。

また、ベッドパッドのことでキャメルベッドパッドのことを言われましたのでいろいろと説明させていただきました。ゲルテックスマットレスを購入したお店では、ベッドパッドのことなど詳しく説明されなかったと言われました。今のご時世、ネットでもベッドマットレスは買える時代であります。また店舗を構えているお店などは、いかに時間をかけずに効率良く接客し販売するかが大切でありポイントなので一人のお客様、一組のお客様に親切丁寧に説明などしていられないのです。ましてやこの接客時点では購入されるのかただの冷やかしなのかわからないですからね。なのでベッドパッドのことなんか時間をかけて説明しません。このマットレスを買ってくれたらベッドパッドを1枚サービスしときますよ！くらいのレベルであり、そんなベッドパッドってたいした商品じゃないことが多いです。

そして、いくらぐらいになるのか金額を教えて欲しいと言われましたので、当店まくらと眠りのお店いろはのホームページのお問い合わせからメールをして下さいとお伝えしました。

マットレスにこだわる人はこの世に大勢いらっしゃいます。しかし私店長岡田から言わせるとどんなにこだわりのあるマットレスでもマットレス単体だけでは本当に気持ちの良い寝床にはなっていません。いや気持ち良く眠れているけど！と言われる人もいますが、それやったら、まくらと眠りのお店いろは私店長岡田が提案する寝床はもっと気持ち良く眠れます。スポーツ選手やアスリートが宣伝しているマットレスを買って使っています。世界の名だたるホテルに採用されているマットレスを買って使っています！そのマットレスが気持ち良く感じるのは結構高い金額を出して有名なマットレスを買ったという気分や気持ちの影響が大きいと思います（笑）

スポーツ選手やアスリートが宣伝しているマットレスを使っていると言われるお客さんってうちのお店に来てドヤ顔したり、おたくのお店は取り扱っていないんですねと上から目線で言われる人がいますが勘弁して欲しいです。

まくらと眠りのお店いろは店長岡田のお仕事は、ただオーダーメイド枕を作る！体型を測定をしてお一人おひとりの体型に合うマットレスを販売することが仕事ではございません。オーダーメイド枕、マットレスを通じて、からだリラックスでおやすみいただける寝床作りが私の仕事なのです。

こだわりのマットレスを買いました！それを使っています！まくらは既製品のまくらです。ベッドパッドしています。お宅（まくらと眠りのお店いろは）のベッドパッドほど分厚くないですけどとかって言われますが、それって単なるマットレスを販売されただけのことなんですよね。

例えば、オーダーメイド枕を作ってもマットレス（敷きふとん）もひょっとしたら影響しているのでは？などなどここまで深読みする人はそうはいません。でも、当店まくらと眠りのお店いろはに予約してまくら相談、マットレス相談でご来店されお買い上げいただくお客様たちは、オーダーメイド枕だけでは気持ち良く眠れるという意味では完結しないような・・・マットレス単体だけでは気持ち良く眠れるという意味では完結しないような・・・と漠然ながらも思われている節があり、大切なのは寝具ってトータルで考えるべきなのでは？と思われている人が多いので話がすぐにまとまります。これがただふらっと来店されたお客様たちなんかは、まず値段が合わない！宣伝などで知っている商品がなければ、たいした店じゃないなと判断され、いろいろと説明をするけど聞く耳を持たれない方が多いです（苦笑）

そして、お客様からお問い合わせに、お名前とメールアドレスが記入されていたのですぐに、ゲルテックスピローパフⅡまくら、ビラベック社ウールベッドパッド、コットンムースＢＯＸシーツ、フレンチリネン敷きパットの金額を打ち込み、ゲルテックスピローパフⅡまくらは輸入元も在庫切れとのことで入荷が9月上旬とのことでそちらも書いてメールで返信しました。（２０２１年7月現在）

シングルサイズ、シングルサイズと思っててシングルサイズで全ての商品の金額をメールしていたら、その日の夕方くらいに電話があり、うちはダブルサイズなのでと言われました。あぁ～失礼しました。すぐにダブルサイズの金額でメールしときます！と直ぐさまメールしました。

たしかに今の時代、お問い合わせも多くメールでやりとりもするのですが、金額をメールで返信するとそれっきりメールが来なくなるのも日常茶飯事です（苦笑）せめて、結構なお値段するのですね。そこまで金額がするとは思わなかったもので今回は見送りさせていただきます！くらいの返信メールがあっても良さげだけどないんですよね（苦笑）

最近、県外からのお客様のお問い合わせからのご購入が続いているのでまたお買い上げしてもらえるかも？とついつい期待してしまいます（苦笑）返信してからというものメールの受信フォルダーが気になります。

来てない・・・

あれっ～なんか買ってやんしゃーような気がしたばってんがそうは上手くはいかんね～と一人言をつぶやいており気がつけば2日経ちました。

電話がなると、そのメールのお客様からでした。

「あのね～メールが来ていないんだけど」

「えっ、メールが届いとらんとですか？えええええええええええええええええっ嘘でしょ？」

「いや、来ていないのよね」

メールが上手く送信されないときには、ＭＡＩＬＥＲーＤＡＥＭＯＮ@ｙａｈｏｏ.ｃｏ.ｊｐがすぐに返信でくるのですが・・・。しかし、それは来なかったのでてっきりメールは送られているものと思っていました。お客様が打たれたメールアドレスをそのままコピーして返信しているので、ひょっとしてお客様がメールアドレス間違えとんしゃーとかいな？とふと頭によぎりました。そして、お客様のメールアドレスを読み上げお客様に聞いてもらいました。するとメールアドレスはあっていると・・・。

「じゃあ、シングルサイズで全ての商品の金額を出していたじゃないですか、そのメールは届いているんですよね？」

「いやそのメールも来ていないよ」

「えっ、じゃあシングルサイズで金額を出してたメールを見て電話されたのではなく、たまたまうちはダブルサイズだからと電話で言われたのですか？」

「そうだよ」

「ええええええっ～マジっすか！いや～なんでかいな？あっ、ひょっとして私が送ったメールって迷惑メールのフォルダーに振り分けられていないですかね？メールを送るときには、ヤフーのメールで送っているもんで」

「あぁ～そうかもしれないですね。確認してみますね」

「私ももう一つのメールアドレスを持っているので、そちらの方でも再度送ります」

そして、改めてメールをお送りしました。

いや～この丸二日間、私はお客様からの返信がないなと待ちぼうけしており、お客様は、あの店長メールします！と調子良く言ったものの待てど暮らせど送ってきやしないじゃないか！

これ普通の方だったら無茶苦茶怒るか呆れるか二度と関わりたくないか・・・と思うですけど、お客様は電話してきてくれて良かったです。また私もこういうことがあるんだな～と知ったことでこれからいろいろな対策もうてるので大変勉強になりました。

すると、翌日お客様から電話がかかってきて、プロバイダーのところで私が送ったメールが止っていたそうです。たぶん迷惑メールと判断されていたのでしょう。もう一つのメールアドレスで送っていたのは届いていたそうです。

お客様といろいろなやりとりをした商品が・・・。

ゲルテックスピローパフⅡまくら

ビラベック・ウールベッドパッド

巷で販売されているウールベッドパッドとは全くもって比べものにならないのがビラベック・ウールベッドパッドです。調湿効果、保温性、弾力性全てにおいてNo.1です。

コットンムースＢＯＸシーツ

こだわりのマットレスにビラベック・ウールベッドパッドをセットしてシーツは、40番手コーマ糸使用の滑らかタッチでふっくらとした膨らみがたっぷりの空気層を含み保温性抜群なのでまさにビラベック・ウールベッドパッドとの相乗効果でマットレスの寝心地もさらにＵＰします。

フレンチリネン敷きパット

夏場はさすがに熱く感じやすいのでフレンチリネン敷きパットをコットンムースＢＯＸシーツの上からセットすることで春夏秋冬1年中快適な寝床の完成となるのです。この組み合わせこそが、もっとも体をリラックスさせおやすみいただけます。

そして、お客様から電話がございました。ゲルテックスピローパフⅡまくらは、他のお店に尋ねたら在庫があったと言われたそうです。それなら全然、在庫があるお店で購入されて下さいと言いました。ウールベッドパッドとフレンチリネン敷きパットをいただきますと言われました。コットンムースＢＯＸシーツは今の季節ピンとこないので先々で考えると言われました。

それでも全然構いません。

そして、再度お客様にメールをしたのは、購入すると言われましたので振り込み先をメールさせていただきました。

振り込み確認後に商品を発送しますが、基本ダブルサイズのフレンチリネン敷きパットの在庫は抱えていませんし、ビラベックウールベッドパッドのダブルサイズは在庫があるときにはあります。コットンムースＢＯＸシーツは、シングル、セミダブル、ダブルサイズと在庫は抱えてなく発注を受けてから縫製しますのでお日にちはいただきます。

梱包し佐川急便で発送させていただきます。

この度は、お問い合わせからのお買い上げいただきありがとうございました。

気持ち良くおやすみいただける寝具アイテムですのでご安心くださいませ。

【編・集・後・記】

先日、福岡は夕方から土砂降りと雷が凄かったです。私はお店の中でパソコンをしており、母と助手とお客様がお一人いらっしゃってましたが、稲光や雷の音にキャーキャー3人で言ってました。私はというと全然雷なんて怖くないんですけど！的な感じで平静を装っていましたが、一人心臓バクバクさせていました（笑）また雹も降ってきてて、1月（２０２１年）に買ったばかりの車が心配で心配で・・・でも未だに屋根の状況を確認できていません。雹で屋根がヘコんでいたらどうしようと思っています。霰はこれまでの人生で見たことあるけど、雹はそうそう見ないのでまさにこの世は天変地異ですね。お米も日本の温度が高くなりすぎておりこれから先は北海道でしかお米を作れないなんてことも聞いたことがあります。

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