マットレス相談（接客３時間強）ご家族分｜（GELTRON）ジェルトロン・スーパーエクシードマットレス｜福岡県福岡市中央区・ご夫婦・４０代

福岡市内はもちろん、福岡県内、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、山口県、*島根県、東京都、アメリカ、ドイツ、カナダ、フランス、シンガポールからご来店いただいております。
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
体圧測定/立位測定（全身・側面）システム「フルボディートレーサー」導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない、２代目店長岡田の今日の一人言は本文最後の編集後記にてどうぞ。

【福岡県福岡市中央区・ご家族・４０代】

マットレス相談ということで、事前にご来店予約を頂き２０２２年７月１８日にご家族でご来店されました。どうせ購入するならば、自分の体型に合うマットレスがいいとのことでした。また、ご指名のマットレスとかってありますか？とお尋ねすると、ジェルトロン（ＧＥＬＴＲＯＮ）マットレスと言われました。

マットレス相談ということで当店まくらと眠りのお店いろはへご来店されれば、まずは、カウンセリングシートにお名前、身長、体重のご記入をお願いし、記入が終われば体圧測定、立位測定を行ない、体型に合わせたまくらをオーダーメイドでお作りしマットレスを体感してもらうのが、まくらと眠りのお店いろは流の基本的な流れとなります。

もちろん、今使っているまくらに何の問題も感じていないのでオーダーメイド枕なんていらない！今のまくらの寝心地がとってもいいので買い替えるつもりは全くない！オーダーメイド枕なんて端から作る気なんてさらさらない！

別にオーダーメイド枕を作ってくれ！買ってくれ！とは絶対に言いません。

まくらとマットレスは対（セット）で考えることが理想です！それは、背骨は一本で繋がっているからです。まくらの高さ一つで寝姿勢バランスは崩れてしまうのです。

横向き寝で寝ることが多いと言われる方がいらっしゃいますが、いろいろな原因が考えられると思うのですが、そのいろいろな原因の中の一つにまくらの高さが体に合っていない！からついつい横向き寝が多くなるということも考えられるのです。

早速、ご主人様から体圧測定を行ない、立位測定を行ないました。続けて、奥様、子供さんと同じ流れで測定しました。まくらデータは、助手に渡しオーダーメイド枕を作らせ、私店長岡田は、ボディデータをプリントアウトし説明を行なっていきました。

説明が終わる頃に、３つのオーダーメイド枕が出来上がっていますので、２階ベッド＆マットレスコーナーへご案内致しました。

ご指名のジェルトロン（ＧＥＬＴＲＯＮ）スーパーエクシード２レイヤーマットレス（現：スーパーエクシード）をご主人様の配列に組み替えていました。ジェルトロンマットレスは、２１６通りの配列からお一人おひとりの体型に合わせて作るオーダーメイドマットレスです。

ＧＥＬＴＲＯＮ：ジェルトロンマットレスは、ウォーターベッドを基に開発されたマットレスは、宇宙船衝撃緩衝材の研究として開発された多層一体成型で作られた立体格子型グミ状ジェル。素材は、ミネラルオイルとポリマーからできており、アレルギー誘発性もなく、ダニ、カビの温床にもならない素材で赤ちゃんからお年寄りまで安心してお使いいただけます。

グミキャンディーのような感触で、体圧分散性に優れているのはもちろん、ずれの吸収性にも優れています。血行不良の大きな要因となる体の動きに伴うずれ、ねじれの力の加減が重要となります。ジェルトロンマットレスは、形状を柔軟に変化させながら、ずれ、ねじれの力を吸収し血行不良を軽減します。

ずれ、ねじれの吸収性は、スプリングマットレスやウレタンフォームのマットレスでは適いません。

ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕と一緒に体感していただきます。

そして、ご主人様にコロコロと左右に寝返りをしていただき、仰向け寝の寝姿勢バランス、横向き寝の寝姿勢バランスを奥様、息子さんに見ていただきました。

そして、ご主人様にはマットレスを移動していただき、１３，２００通りの配列からお一人おひとりの体型に合わせてお作りするＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイドマットレスでおやすみしていただきました。

そして、ジェルトロン・スーパーエクシードマットレスの配列を奥様用に入れ替え、ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕で体感してもらい、寝返りを左右にコロコロしてもらいました。そして、仰向け寝の寝姿勢バランス、横向き寝の寝姿勢バランスをご主人様、息子さんに見ていただきました。

ご夫婦は、ジェルトロンマットレスのことをお調べになられていました。購入するならば、私と妻は、ＧＥＬＴＲＯＮジェルトロン・スーパーエクシードマットレスで、息子は、ＧＥＬＴＲＯＮジェルトロン・エクシードマットレスで検討していると言われました。

当店まくらと眠りのお店いろはでは、ＧＥＬＴＲＯＮジェルトロン・スーパーエクシードマットレスは、体感できますが（要予約）ＧＥＬＴＲＯＮジェルトロン・エクシードマットレスは、店頭に置いていません。（２０２３年４月現在）それは何故か？寝心地が良いのは断然、スーパーエクシードマットレスの方だからです。

そして、奥様も移動をしていただき、息子さんの配列に組み合わせ体感していただきました。因みに息子さんは小学６年生です。

そして、一通り体感していただき、いろいろと説明をさせていただきました。

ベッドフレームのことも言われましたが、当店まくらと眠りのお店いろはで取り扱うベッドフレームの金額では予算オーバーするようでしたから、ベッドフレームは、みかん箱でもりんご箱でもビールケースでもなんでもいいです！大切なのは、ベッドフレームではなく、その上にのせるマットレスが重要ですからとお伝えしました。

そして、見積りが欲しいと言われましたので、簡易的な見積りを差し上げました。ご来店からお帰りになるまでにかかった接客時間は３時間強。大体、お一人様でのまくらとマットレス相談で２～３時間はかかりますから、３名様で３時間強でしたのでかなり駆け足での説明にはなりました。

見積りが欲しいと言われた時点で脈なし！冷やかしだったぁ～と思いました。

それは、見積りを貰って帰った人で買いに来る人はいないからです（笑）もうこれは、当店まくらと眠りのお店いろはのジンクスです。さらに言えば、リーフレット（商品紹介）を下さい！と言われ、貰って帰って買いに来る人もこれまた不思議といません（笑）

だから、見積り！リーフレット！の言葉が出た時点で「あちゃ～冷やかしの客やん！時間の無駄やったぁ～」って心の中で叫んでいます（笑）

マットレス相談で予約をされれば、絶対に買うとは限らなくてもこちらも一生懸命にご提案はしますから接客時間は２～３時間は当り前です。このような時間をかけた接客って百貨店や家具屋、ホームセンターでは絶対にありえません。何故なら費用対効果が悪いから・・・。

予約が入った時点で接客にかかる時間も大凡はわかります。オーダーメイド枕で１時間半。マットレス相談（まくらとマットレス相談）で２時間～３時間かかりますので、自ずと一日の予約件数は決まってきます。予約優先となりますので後から予約をした方が買う気満々であっても、ご希望の日時で予約が入っていれば、予約時間をずらしてもらうか、お日にちをずらしてもらうかになるので効率的には無茶苦茶悪いです。買うか買わないか分からない人でも目の前のお客様に、とことんマンツーマンでご提案するのは、私の性分なのでしょう・・・。

「絶対に買いに来ますから」
と帰りがけにご主人様が言われました。

「お願いしときます」
と言いました。不思議とこのご主人は絶対に買いに来てくれる！と秘かに思いました。

それから１ヶ月くらいして電話がなると、ご主人様からでした。

「ベッドはなんでもいんですよね？」

「土台はすのこになっていた方が通気性もあるのでいいです。後は、ご検討中のマットレスの厚みが１５ｃｍですので、マットレスの厚みプラス、ベッドの高さでマットレスに腰掛けて床までの高さが、４５ｃｍ前後が一番立ち上がりやすいので、それくらいの高さになるベッドフレームが理想だと思います」

「わかりました。ありがとうございます。絶対に買いに来ますので」

（また絶対に買いに来ますと言ってくれた！嬉しい。待ってます）

「お待ち致しております」

２～３週間経った頃・・・。

あれっ？そう言えば、あのご主人、マットレスば買いに来る！って言いよんしゃったのに買いに来んしゃれんかったね！絶対に買いに来ますって言いよったのにくさ！あぁ～騙されたぁ～！頭にきたけん、ご家族分のデータを全て削除ボタン！ポチっとなをしました。

年が明けて数ヶ月後、桜もちらほら咲き始めたので春が来たなぁ～と、柏原芳恵の春なのにを口ずさんでいると電話がなりました。

「半年くらい前に、マットレス相談ということでお伺したものですが・・・」

（半年前にマットレス相談？誰やったかいないか？あのお客さんは、１年前やし・・・。誰かいな？）

「ジェルトロンマットレスの件で」

「あぁ～○○さんですか」

「はい」

「ベッドがようやく決まったのでまたお伺しようと思って」

「ええええええっ～。○○さんちのデータは全て削除しましたよ。それと、３月（２０２３年）からジェルトロンマットレスも値上がりもしていますから、お渡ししていた見積書の金額よりもかなり高くなっています」

「値上がりしたのは仕方がないですね」

ということで、ご来店予約いただき、本日ご来店されました。

「今日はジェルトロンマットレスとオーダーメイド枕を買いに来ました」

ご家族みんなのデータを全て削除していましたので、改めて再計測をお一人おひとり行ないました。

「ベッドはようやく決まりんしゃったとですか？」

「そうですね」

「結構、時間が経ちましたよね」

「まぁ～そこまで急ぐ感じもなかったので・・・」

「えええっ～急ぐ感じでもなかったとですか？」

「はい」

なんかもう、初来店されてから１ヶ月後に再度「絶対に買いに来ますから」というご主人様の電話での言葉を信じ過ぎたために、それから２～３週間経っても来んしゃれんかったけん、あれっ？あれっ？あれれっ？買いに来んしゃれんやん！えええええええっ～騙されたと思って、データ削除ボタンをポチっとな！をしてしまったので、ご主人様のことを最後の最後まで信じきれんかった自分の未熟さ、弱さ、人間としての器の小ささに恥ずかしさを感じ、ご主人様の顔をまともに見ることもできずなんか気まずくて気まずくて・・・（苦笑）

大変申し訳ございませんでした。

ご主人様と奥様は、横向き寝の安定感が抜群なＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕ワイド７０に決まり、４月（２０２３年）から中学生になる息子さんは、２０数年の歴史があるスタンダードタイプのＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕レギュラー６３でお作りすることになりました。

３つのオーダーメイド枕が完成したので、２階ベッド＆マットレスコーナーへご案内致しました。

ジェルトロン・スーパーエクシードマットレスの配列をご主人様専用に組み替えていましたので、ＦＩＴＬＡＢＯフィットラボ・オーダーメイド枕ワイド７０をフィッティングし５ｍｍ単位で高さ微調整を行ないました。そして、奥様、息子様とジェルトロンマットレスの配列を組み替えオーダーメイド枕のフィッティングを行ないました。
（*息子さんが購入されるジェルトロン・エクシードマットレスの取り扱いはないので、スーパーエクシードでオーダーメイド枕のフィッティングを行ないました。また、ジェルトロン・エクシードマットレスの取り扱いはないですが、購入される際は取り寄せることは可能です）

何故、わざわざジェルトロンマットレスの配列を組み替え、まくらのフィッティングをするのか？それは、まくらの高さはマットレスの硬さに左右されるからです。

ご家族は、４人でご来店されいました。ご主人、奥様、長男さん、次男さんです。次男さんは、４月から年長さんになるとかで、ずっと１階で助手とおしゃべりをしていました（笑）とにかく、大人が大好きなんだそうです。

長男さんもまくらをして寝るものの、朝方にはまくらがどっかに飛んでいっているそうで、まくらがあってもなくてもいいみたいです。しかし、まくらをして寝る！ということは癖付けしというたほうがいいですとアドバイスをさせていただきました。

全てのフィッティングを終え、階下へ降りてもらいオーダーメイド枕の説明を行ない、お支払いを済ませていただきました。

オーダーメイド枕だけを今日はお持ち帰りいただきます。ジェルトロンマットレスが入荷してきたらご連絡を差し上げますので宜しくお願いします。

駐車場までお見送りをしました。

ありがとうございました。

【編・集・後・記】

本日（２０２３年４月８日（土））ＡＢＥＭＡペイパービューにて、ダイヤモンドＤＯＣＵＭＥＮＴＡＲＹＯＦＴＳＵＹＯＳＨＩＮＡＧＡＢＵＣＨＩを視聴しました。いや～楽しかったです。そして、この度、ＡＢＥＭＡプレミアムにも入会しました。

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