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エアウィーヴからゲルテックスクオンタムタッチマットレスに買い替えられたお客様

からだリラックスな眠り、朝を迎える笑み
「はなす」「はかる」「つくる」「あわせる」
体圧測定/立位測定(全身・側面)システム「フルボディートレーサー」導入
睡眠環境診断士/ピローフィッター
たばこは吸わない2代目店長岡田の今日の一人言は本文最後の編集後記にて呟いております。
 
お客様過去ブログ記事
1年前に名指しでゲルテックスマットレスを体感しにご来店されたお客様が再来店
 
【福岡県糟屋郡・女性(お母様)・60代】
 
先週、ゲルテックスクオンタムタッチ220マットレス、ベッド、その他一式をご夫婦分購入されたお客様がお母様とお子さんを連れて来店されました。
 
ゲルテックスクオンタムタッチ220をお買い上げになられたときに「うちの母はまくらがどれも合わないと言い枕を何十個も持っているので今度母を連れて来ますのでオーダーメイド枕を作ってあげてください」と言われました。
 
そして、本日午前中に電話があり「店長さん13時に店にいますか?」と言われました。
 
「いますよ」
 
「じゃあ母を連れてくるのでオーダーメイド枕を作って下さい」
 
「わかりました」
 
ご来店されて早々にカウンセリングシートにご記入いただきました。
 
まくらは何十個もお持ちで、西川の高さ調整ができるまくら、そば殻まくら、低反発まくら、エアウィーヴのまくらなどお持ちのようで、マットレスはエアウィーヴのセミダブルをお使いのこと。首コリ、肩こり、頭痛、また脊柱管狭窄症、すべり症もあると言われました。
 
 
まくらが合わない合わないと気がつけば何十個もまくらを持っている!という人には、まず、まくらとは?ということをとことんお話しします。
 
まくらは「柔らかい素材が好き」「硬い素材が好き」というのは二の次です。一番は高さです。また私は仰向け寝でしか寝ないので仰向け寝の高さだけ合っていればいい!私は横向き寝でしか寝ないので横向き寝の高さだけ合っていればいい!と言われる人がいらっしゃいますが、まくらは仰向け寝の高さ、横向き寝の高さそれぞれ合わせる必要があるのです。何故なら寝ているときに何が大切かというと寝返りだからです。寝返りをあまりしない人が寝返りをするようになると朝の目覚めが変わります。
 
まくらの素材の話と高さの話をすると、お母様もまくらは高さが大切ということを強く感じていらっしゃいました。
 
しかし、これまで何十個もまくらを買い替えてきた方が、いくら体型を測定して体型に合わせてオーダーメイド枕を作ったとて!使ううちに、またしっくりこない!今日はなんだか違和感がある、寝にくい!と感じられるのは、100%目に見えています。
 
でも、また今までみたいにまくらを取っ替え引っ替えしないでください。違和感があろうがしっくりこんめーが使い続けて下さいと私店長岡田が申し上げます。
 
ここで私店長岡田が話ししたことに納得できなければ、オーダーメイド枕もただの既製品のまくらと同じ扱いになると思います。息子様はお母様のためと思って連れて来て下さいましたが、オーダーメイド枕を作られてもお母様がやっぱりオーダーメイド枕でもなんか寝心地が今イチ!しっくりこない、あげくにまくらは使ってないわ!と言われた日にゃ、息子様もお母様も、そして私店長岡田もみんながハッピーになれません。それならば始めから作らない方がいいのでは?というのが私店長岡田の考えです。
 
とは言っても、大切なお客様のお母様です。
 
なので、とりあえずオーダーメイド枕の中材を決めて頂き体圧測定を立位測定を行ないました。そもそも人間の体型は大まかに分けると6体型に分かれているのですが、測定をすることで自分自身が何体型なのか?ということがすぐに分ります。測定データをプリントアウトし説明していきます。
 
お母様は背中よりお尻が出てらっしゃるヒップタイプでした。もっともラクに眠るには・・・ということをボディラインをお見せしながらお話ししました。その間にオーダーメイド枕を作っていきます。
 
(※画像はイメージです)
 
説明が終わると同時にオーダーメイド枕も完成。
 
 
そして、2階ベッド&マットレスコーナーにてオーダーメイド枕のフィッティングを行ないます。
 
 
息子様は、今回、自分たちが購入したゲルテックスクオンタムタッチマットレスのことをお母様にお話しになられていていました。ゲルテックスクオンタムタッチマットレスは、医療先進国ドイツで100年以上の歴史を持つシェララフィア社で誕生し、ドイツ国内、さらにヨーロッパ全土で最も愛され続けているマットレスです。ジェルとウレタンを融合した独自開発のフォームです。また、身体の形に合わせた、硬さの違う7つのゾーンでより良い寝姿勢を仰向け寝はもちろん、横向き寝でも実現します。
 
 
では、オーダーメイド枕のフィッティングは、ゲルテックスクオンタムタッチマットレス240に寝ていただきました。ベッドはセンベラのウッドスプリングです。
 
ゲルテックスクオンタムタッチマットレスは、硬さの異なるゲルテックスを2層使用することで、理想の寝姿勢を実現。仰向けのときは背骨や緩やかなS字ラインになり、横向きで寝るときは体圧が特にかかる肩や腰などの部分がより良く沈み背骨が背骨が地面と平行に保たれます。下層の【クオンタムフォーム】でしっかり身体を支えながら体圧分散し、さらに上層の【タッチフォーム】が身体のラインや動きに合せてぴったりフィットする、柔らかくもっちりした寝心地が理想の寝姿勢を作ります。負担をかけずに身体をしっかり支えるマットレスです。
 
 
お母様の体型ラインは、ヒップタイプ。丸みをおびたヒップを圧迫することなく沈めてやることで不自然な寝姿勢ラインにならずに正常立位姿勢を保てるのです。
 
そして、オーダーメイド枕は当り前ですが体型を測定して体型に合わせて仰向けの高さ、横向き寝の高さを割り出して作りますが、その高さは、マットレス(硬さ)の硬さに物凄く左右されるのです。お母様の首から下のボディラインは正常立位姿勢を保たれた状態ですが、首から頭にかけての高さがあきらかに高くなっていますので、高さの調整をしなくてはなりません。
 
マットレスによっても枕の高さが無茶苦茶変わることを知って欲しく、高さ調整を行ないました。それでもまだ高さが高かったので再度高さ調整をしました。仰向け寝の高さは大丈夫となりましたが、横向き寝の高さが気持ち高い・・・。再度また高さ調整をしてきました。
 
すると、お母様!「あぁ~ラク!仰向けも横向きもラク!」と言われました。
 
「マットレスも気持ちがいいでしょ?」
 
「そうですね。マットレスも気持ちが良いです」
 
するとお母様が「マットレスも買ってくれるの?」と息子様にお茶目に聞いてあります。
 
「なん言いようとね!オーダーメイド枕は作ってやるばってんが、このマットレスがいくらするかしらんめー。無茶苦茶高いとばい」
 
お客様(息子様)がお母様にそう言いながら、つかつかつかっと私のところに寄って来られ私の耳元で・・・。
 
「店長、マットレスの在庫確認すぐによろしく」
 
「あっ、はい!」と小声で返事をしました。
 
私は階下へ降り、メーカーに確認しました。
 
今度は私がお客様(息子様)の元へつかつかつかっと駆け寄り耳元で・・・。
 
「セミダブルのマットレス大丈夫です」
 
するとお客様がお母様のところへ行き「セミダブルのマットレスの在庫あるってよ」
 
そして、いろいろ話をしました。
 
「オーダーメイド枕は作ってやるって言ったばってんが、マットレスは俺知らんばい!なんか俺、自爆しようやん!ねっ、店長」
 
でもお母様もマットレスも気にいってあるみたいだし・・・。
 
「俺、知らんばい!」
 
そう言いながらでも、ゲルテックスクオンタムタッチのマットレスをお買い上げ下さいました。
 
ウールパッドやBOXシーツは今使っているものをそのまま使うと言われました。
 
で、で、で、お母様・・・。
 
「なんか私だけ買ってもらうと、お父さんに悪いからお父さんもこのマットレスを・・・」
 
「なんがお父さんの分もね!冗談やないばい!」
 
でもお客様も口ではなんだかんだ言いながらでもお母様を大切にされているんだな・・・と強く思いました。
 
ありがとうございました。すぐに発注しますので納期が分かり次第ご連絡いたします。
 
お客様がお帰りになられて、あぁ~私も親孝行・・・って未だにしたことないなぁ・・・と思いました。何か私も考えよう・・・。
 
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・編・集・後・記・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
日経スペシャルガイアの夜明けで「物流を止めるな!」の放送がありましたが、再配達不要!荷物置きっ放しでOK「オキッパ」が紹介されました。もう私とか馬鹿やけん、なんか商売を考えると言ったらメーカーから商品を仕入れて販売するくらいの知恵しかございませんが、オキッパって・・・。自宅の限界前に畳まれたオキッパがあり、宅配業者がそのオキッパを広げると2Lのペットボトルが12本くらい入るんです。でもそのオキッパって細いワイヤーで止めてあるだけなんです。それって切られて荷物持っていかれんと?って思います。今では防犯カメラがあろうが車を盗まれたり、カメラの向きを変えられて空き巣に入られたり、なんでもありの時代に置き配ってどうなの?って思います。やっぱあの方たちは、1000個置き配して、たとえば2~3個荷物が盗まれた!となってもそれはそれで保険かなんかで片付ければいいか?という考えなのか?当店ももちろん配達がある商売で、昔は「ドアのノブにかけとっていいけん」とか、「玄関のところに自転車があるけん自転車のかごに入れとって」とか言われたこともあり、そんなんで取られたら嫌やけん、お客さんが帰ってくる時間に合わせます!とかって言ってたけどね・・・。どうなるオキッパ!オキッパに目が離せません。

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