マットレス納品｜GELTEXゲルテックスプラチナ200マットレス｜福岡県福岡市南区Ｔ様邸

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3日前に購入のベッドマットレスの寝心地が悪いと相談｜ゲルテックスプラチナ200に買い替え

【福岡県福岡市南区・女性（奥様）・80代】

・GELTEXゲルテックスプラチナ200マットレス

購入したばかりのベッドマットレスを3日間使用され寝心地が悪いと相談にご来店されました。そして、ドイツ製GELTEXゲルテックスプラチナ200マットレスをご購入下さいました。

そして、本日お客様宅へ納品に行って来ました。

5日間使用されたシモンズベッドマットレス。お客様はこの丸い凹んだ部分が気持ち悪く寝心地悪いとお感じにられたみたいでした。

今までお使いだったシモンズベッドマットレスを梱包し玄関先へ運び出しました。そして、ゲルテックスプラチナ200マットレスを運んできました。

シーツやベッドパッドは今までお使いだったものがございますので、そちらの商品でベッドメイクしていきます。今まで半年使っていたベッドマットレスを当店まくらと眠りのお店いろはで新たに購入されたお客様が最短でのお買い替えのお客様でしたが、今回は三日間使用されたベッドマットレスのお買い替えでしたので最短を塗り替えられました。嬉しいという反面、マットレス販売の難しさも同時に知るというなんとも複雑な思いですが、またこれで私店長岡田のマットレス経験値が１ＵＰレベルアップしました。

ベッドパッド、シーツをセッティングし、綿毛布、掛け布団をベッドメイクしていきました。

そして、今までお使いだったベッドマットレスを、那珂川市に住まわれている娘さんご自宅へ運びます。もちろん無料です。（※全ての人に無料という訳ではございません。いやらしい話、購入されたマットレスの金額にもよりますし、運ぶ距離にもよります。もっというならばサイズにもよります）

私が１番怖かったのは、娘さんが怒っていないか？誤解をしていなか？ということ。だって、娘さんがお母さんの為に車で連れて行ってベッド一式（マットレス含む）を購入して、納品された日から３日目で、寝心地が悪いと当店まくらと眠りのお店いろはでマットレスを購入されたのですから・・・。私も、失礼な話、お客様をお相手しながらも認知症なのか？と疑いながら、でもそんなことを悟られないように接客しておりました。また娘さんは、騙されて無理強いされて購入させられたのではないか？とか思いよんしゃれんめーねと・・・。

そして、車を走らせるこ３０分で娘様宅へ到着しました。

すると、電話でしっかり事情を聞いてらっしゃったのか「もうご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした」と娘様が言われました。

「いえいえ。全然構いませんよ。っていうか、３日使ってまたマットレスを買い直した！って聞かれた時にはびっくりされたっちゃないかな？って思いよったんですよ。」

「いえいえ。もういつものことですので。でも本人が気に入ったマットレスだからいいと思います。私もどこにベッドマットレスを買いに行っていいか分らないからですね」

良かった～娘さん怒っとんしゃれんかったけん。そして、２階の息子さんの寝室に運びたいということで、まず寝室までのルートを見せて頂きました。どうにか行けそうです。

助手とマットレスを抱え、息子様の寝室まで運び終えました。

ありがとうございました。

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